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行列に関する調査

2016年1月21日

行列に関する調査

アイブリッジ株式会社(本社:大阪市福島区、代表取締役社長:松田康弘)が展開するインターネットリサーチサービス“リサーチプラス”では、約160万人の自社モニター会員を活用し、20歳〜99歳の男女、近畿地方、関東地方を対象に、行列に関する調査を実施いたしました。

調査対象:
20歳〜99歳の男女、近畿地方、関東地方
調査期間:
2016年1月13日〜2016年1月18日

結果概要

・一番行列で待てるのは、テーマパークや遊園地!
行列で並ぶ時間の許容範囲を聞いたところ、60分以上の回答の合計が一番多かったのは、「テーマパークや遊園地」で11.4%という結果になった。続いて「ライブ・コンサートなど」が5.1%となった。なお、全体(各項目)の平均値をみると、行列で並ぶ時間の許容範囲は「30分まで」と回答した方が28.8%で一番多かった。

・一番長く並んだ時間は1時間
これまでに、行列で一番長く並んだ時間を聞いたところ「60分(1時間)以上」が全体平均27.2%で高い結果となった。続いて、近畿地方では「30分以上」が22.4%、関東地方では「120分(2時間以上)」が19.7%となっている。

・行列に並んでいるときイラッとすること「割り込み」が過半数を超える結果に
行列に並んでいるときに待ち時間以外でいらっとすることを聞いたところ「割り込み」が58.3%で最も高い結果となった。続いて、近畿地方は「前に詰めない(場所を広くとる)」46.1%、関東地方は「整列がしっかりできていない」42.1%という結果になっている。

・何の行列か分からない行列、約9割が「気になる」
何の行列か分からない行列があった場合気になるか聞いたところ、全体88.4%が「気になる」と回答した。また、気になると回答した方に「どんな行動をとりますか。」と聞いたとろ近畿地方は「気になる(少しだけ足を止める)」が24.0%、関東地方は「気になるが素通り」が25.5%と、それぞれで最も高い結果となっている。

・約7割が「予約システム」を利用する
予約システム(ファストパスなど)があった場合、利用するか聞いたところ「よく利用する」「どちらかといえば利用する」が合わせて全体65.7%という結果となった。

アンケート調査結果詳細

Q1.行列で並ぶとしたら、それぞれどのくらいの待ち時間までが許容範囲ですか。(マトリクス)

全体(有効回答数:760名)

Q2.あなたがこれまでに、一番長く並んだ時間はどのくらいですか。(単一回答)

全体(有効回答数:760名)

  • 全体近畿地方関東地方
    5分未満2.0%2.4%1.6%
    5分以上1.3%1.3%1.3%
    10分以上6.7%6.8%6.6%
    30分以上19.9%22.4%17.4%
    60分(1時間)以上27.2%26.3%28.2%
    90分以上13.4%14.5%12.4%
    120分(2時間)以上17.5%15.3%19.7%
    150分以上3.7%2.9%4.5%
    180分(3時間)以上5.1%5.3%5.0%
    240分(4時間)以上3.2%2.9%3.4%

Q3.一番長く並んだ結果、どうでしたか。(単一回答)

全体(有効回答数:760名)

  • 全体近畿地方関東地方
    大満足2.4%2.4%2.4%
    満足29.0%30.3%27.6%
    普通50.7%50.3%51.1%
    不満13.8%14.5%13.2%
    かなり不満4.2%2.6%5.8%

Q4.行列に並んでいる間、何をしていますか。(複数回答)

全体(有効回答数:760名)

  • 全体近畿地方関東地方
    お喋り62.8%65.8%59.7%
    読書14.9%13.2%16.6%
    スマートフォンやケータイなどを操作21.3%22.4%20.3%
    パソコンやタブレットなどを操作1.6%2.1%1.1%
    ゲーム機でゲーム2.2%1.6%2.9%
    音楽を聴く9.3%9.2%9.5%
    寝る3.0%2.4%3.7%
    単語帳やテキストなどで学習0.0%0.0%0.0%
    飲食5.8%6.6%5.0%
    その他0.7%1.1%0.3%
    特に何もしない23.0%21.3%24.7%

Q5.行列に並んでいるときに、待ち時間以外でいらっとすることは何ですか。(複数回答)

全体(有効回答数:760名)

  • 全体近畿地方関東地方
    大声での会話35.5%36.8%34.2%
    音楽の音漏れ12.0%13.4%10.5%
    前に詰めない(場所を広くとる)43.8%46.1%41.6%
    詰めすぎる(距離感が近すぎる)23.8%26.6%21.1%
    物での場所取り38.3%39.7%36.8%
    整列がしっかりできていない42.5%42.9%42.1%
    待ち時間の文句が聞こえてくる10.5%12.6%8.4%
    飲食4.3%4.2%4.5%
    割り込み58.3%57.1%59.5%
    その他0.4%0.3%0.5%
    特になし9.9%7.6%12.1%

Q6.行列に並んだ結果気持ちはどのようになることが多いですか。(単一回答)

全体(有効回答数:760名)

  • 全体近畿地方関東地方
    並んで良かった、また並んでも良い12.1%11.1%13.2%
    並んで良かったがもう並びたくない59.9%63.7%56.1%
    もう並びたくない28.0%25.3%30.8%

Q7.何の行列か分からない行列があった場合気になりますか。また、気になった場合はどんな行動を最もとりますか。(単一回答)

全体(有効回答数:760名)

  • 全体近畿地方関東地方
    気になる(自分もとりあえず並んでみる)2.8%3.2%2.4%
    気になる(行列に並んでいる人に声をかけて訪ねる)20.7%20.3%21.1%
    気になる(自分で何の行列か様子を見たり調べたりする)17.2%18.7%15.8%
    気になる(少しだけ足を止める)23.2%24.0%22.4%
    気になるが素通り24.6%23.7%25.5%
    気にならない11.6%10.3%12.9%

Q8.予約システム(ファストパスなど)があった場合、あなたは利用しますか。(単一回答)

全体(有効回答数:760名)

  • 全体近畿地方関東地方
    よく利用する15.8%14.2%17.4%
    どちらかといえば利用する49.9%50.5%49.2%
    どちらかといえば利用しない19.9%21.6%18.2%
    利用しない14.5%13.7%15.3%

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